如何提高健身房会员的满意度和忠诚度

1. 如何提高健身房会员的满意度和忠诚度

您好亲1.      培养一支优秀的教练团队是保有会员、提高服务质量的关键因素。优秀的教练不仅可提高老会员续会率，也能提高健身俱乐部的知名度，而且高素质的教学队伍是保证健身俱乐部运营发展及核心竞争力的关键因素。教练员不仅要把操课上好，还可以设施教练负责制。例如:新会员入会后，第一次参加锻炼时，可由前台为会员介绍相应的教练并由教练为新会员制定训练计划，还要对其监督、鼓励。近距离的接触与沟通更能帮助会员达到好的健身效果，从而有助于会员满意度的提升。【摘要】
如何提高健身房会员的满意度和忠诚度【提问】
五百字【提问】
您好亲1.      培养一支优秀的教练团队是保有会员、提高服务质量的关键因素。优秀的教练不仅可提高老会员续会率，也能提高健身俱乐部的知名度，而且高素质的教学队伍是保证健身俱乐部运营发展及核心竞争力的关键因素。教练员不仅要把操课上好，还可以设施教练负责制。例如:新会员入会后，第一次参加锻炼时，可由前台为会员介绍相应的教练并由教练为新会员制定训练计划，还要对其监督、鼓励。近距离的接触与沟通更能帮助会员达到好的健身效果，从而有助于会员满意度的提升。【回答】
2.      健身俱乐部提供以针对女性会员跳操、瑜伽等内容的健身课程，适当加入流行元素，增加课程的多样性，给会员新鲜感和变化感，从而提高其忠诚度。以男性会员为切入点，增加技击类项目比如跆拳道、合气道、空手拳、中国武术等，可在每周非高峰段推出一到两节该类健身项目，由会员自己决定是否参加。也可以充分利用健身俱乐部场地器械，与健美操结合，衍生出更多特殊健身课程，满足不同会员需求。【回答】
在写点【提问】
3.      开展各类活动，加强会员与健身俱乐部的交流，培养会员对健身俱乐部的感情。健身俱乐部可以定义每月的一个日期为“会员日”，在会员日的时候可以举办一些会员感兴趣的讲座，例如：健身入门讲座，康复类讲座、健身饮食类讲座等等，邀请有关专家和教练为会员讲解有关健身、营养等方面的基本知识，并留出一定时间回答会员提出的问题。【回答】
4.      使用智能化设备，增强会员健身互动性及趣味性。如智能门禁，刷脸入场，提高会员体验感；智能体质评估系统，不再纸上谈兵，体测数据可随时随地永久查询。鬼工科技健身管理系统可增强健身俱乐部对会员的深度服务，提高会员粘性，会员可实时获取运动数据并智能分析。【回答】
够500字了【回答】

2. 如何提高会员忠诚度

确定客户价值取向

要提升客户忠诚度，我们首先要知道哪些因素将影响客户的取向。客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者"适合性"方面有不足的时候，他们通常会侧重于价值取向。期望值受商品或者服务的成本影响，对低成本和较高成本商品的期望值是不同的。但当核心产品的质量低于期望值时，他们便会对照价格来进行考虑。

实践80/20原则

企业实施客户忠诚计划时应该要好好应用一下80/20法则。概括地说，企业80%的收入来源于20%的客户。所有的客户对于企业来说价值都不是一样的；其中一些客户为公司带来了长期的价值。明智的公司应该能够跟踪客户、细分客户，并根据客户的价值大小来提供有针对性的产品和服务。因此我们在推行客户忠诚计划时，应该把重点放在20%——30%的高价值客户上，但同时我们应该考虑有一些有价值潜力的客户，并采取相应的策略。

3. 健身房俱乐部如何搞定会员？

首先可以识别客户的不同需求，开发有针对性的健身项目，比如针对爱追赶潮流的年轻人，健身俱乐部可加入流行的街舞、动感单车等时尚健身项目；
针对瘦身减肥的人群，可增加腰腹练习、高冲、低冲的有氧操训练；针对提升形象、气质的女性，加入芭蕾形体、舍宾、有氧拉丁等形体训练；
针对强身健体的会员，除了增加辅助器械，还要制订健康食谱，结合教练意见为他们设置专门的健身计划。

其次可以针对客户的消费能力制定价格策略，当定价与同行一致时，也一定要在服务质量、消费次数，或附加服务上比对手更有优势。
还可以利用尾数定价给消费者带来心理暗示，认定我们的定价是经过认真核算的，是实实在在的低价，使消费者对定价产生信任感，从而促进购买行为。
健身俱乐部还可通过传单、微信公众号、app软件等，给予潜在会员在优惠活动期间的办卡优惠，吸引他们消费。还可以利用现有客户来挖掘新客户是目前健身卡成交率最高的办法。
以上一些方法个技巧希望可以帮得到你~

4. 健身房客服需做到哪些小细节提高会员满意度

1、了解客户基本信息；
2、了解客户健身需求；
3、建议制定两到三款计划-并督导执行；
健身有时候是一种枯燥的事儿，那么如果有类似的客户有同样的顾虑和想法。倒是可以介绍其双方认识，“组队”锻炼。
细致若微的关心、科学专业的指导、人性化关心式的照顾，有价值和营养的分享，相信你会给大家带来不一样的健身体验。

5. 健身俱乐部服务会员应该注意些什么？重点应抓哪些方面？

UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件，系统采用B/S结构，免安装，操作界面简单大方，功能强大。主要利用互联网的优势,秉承UE系列软件优异的远程网络性能,把分布在各个区域各分店的会员消费，会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，便于总店的管理决策，能满足如销售，餐饮，美容，超市，生活服务等行业进行会员制管理，积分管理，会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益。


系统的六大组成：
1、 系统设置---系统的基础信息设置
包括：系统权限,人员权限分配,各店铺基础信息及管理员,会员类别,折扣比例,常规参数设置,各类操作是否短信息提醒客户设置,系统数据备份与恢复,系统操作日志
2、 会员管理---会员客户的开发、建立、管理与维护
包括：会员办卡,会员存款,会员取款,会员换卡,会员延期,会员卡挂失,会员升级,会员消费记录,会员计次消费续费,会员退货,会员积分兑换,会员导入,会员筛选与发送短信
3、 商品管理---支持服务类和商品类，商品添加展示、进出货及库存管理
包括：三级分类设置,商品添加与删除,商品导入,商品库存管理,商品库存调拨,总部商品查询,价格同步
4、 消费管理---商品销售与收支统计
包括：商品消费,计次消费,计时消费,快速消费,商品退货,销售统计收支统计等数据的生成
5、 提醒功能---针对会员的主要信息，系统及时列出并提醒
包括：生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）,余额不足提醒,久未消费提醒,会员有效期提醒,会员留言管理与回复,短信发送
6、 报表功能---数据的统计与分析，直接导出excel
包括：收支明细报表,存款明细报表,计次续费报表,消费明细报表,商品销售统计报表,退货明细报表,计次消费报表,积分兑换报表,加减积分报表,进出库明细报表,商品明细报表,会员信息报表,业务提成报表,计时消费报表,汇总明细报表系统功能特点